Última actualización: 5 de octubre de 2026
Antes de firmar un presupuesto, es tan importante mirar la garantía como el precio. Dos ofertas similares en precio pueden tener condiciones de garantía muy distintas, y eso importa mucho en una inversión pensada para durar unos 15-20 años. Mantener al día las revisiones descritas en la guía anual de mantenimiento de la aerotermia es, además, clave para no perderla.
Dos tipos de garantía
- Garantía del fabricante: cubre defectos de fabricación y fallos en los componentes principales, normalmente entre 2 y 5 años, ampliable hasta 7 años en algunos programas si se contrata un mantenimiento anual documentado.
- Garantía de la instalación: la garantía legal de conformidad es de tres años (art. 120 del TRLGDCU), y el plazo de garantía de la mano de obra del instalador debe figurar por escrito en el presupuesto o contrato.
Qué suele cubrir
- Fallos de fabricación en el compresor, la placa electrónica y otros componentes principales.
- Sustitución o reparación de piezas defectuosas dentro del periodo de garantía.
- Mano de obra de la reparación, aunque conviene confirmarlo, ya que algunas garantías solo cubren la pieza, no el desplazamiento del técnico.
Qué NO cubre normalmente
- Averías derivadas de un mal uso o de no seguir las instrucciones del fabricante.
- Falta de mantenimiento documentado: muchas garantías extendidas exigen facturas de revisión anual, ya que, sin ellas, el fabricante puede rechazar la cobertura.
- Una instalación incorrecta realizada por un instalador sin la cualificación adecuada (carné RITE y certificado de gases fluorados).
- Desgaste natural de piezas consumibles, como filtros o juntas.
- Daños por causas externas (tormentas, cortes de suministro con sobretensión, manipulación no autorizada).
Cómo no perder la garantía sin darte cuenta
- Guarda todas las facturas de mantenimiento, no solo la de la instalación inicial.
- No dejes que nadie sin certificación manipule el circuito de refrigerante.
- Sigue las recomendaciones de uso del fabricante, sin forzar el equipo fuera de sus parámetros normales.
- Registra el equipo si el fabricante lo pide, algo que algunas marcas exigen para activar la garantía extendida.
Lo que dice la ley: tres años y una presunción de dos
En España, la garantía legal de conformidad para bienes nuevos es de tres años desde la entrega, según el artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tras la reforma del Real Decreto-ley 7/2021, vigente desde el 1 de enero de 2022. En bienes de segunda mano se puede pactar un plazo menor, con un mínimo de un año. Durante los dos primeros años rige una presunción: si algo falla, se da por hecho que la falta de conformidad ya existía al entregar el producto, salvo que se pruebe lo contrario [BOE 3] [Iberley 1].
Quien responde en primer lugar es el vendedor. El fabricante solo entra cuando reclamar al vendedor es imposible o excesivamente gravoso (por ejemplo, si cerró la empresa). Lo habitual es empezar por reparar o sustituir y, solo si no es posible, pasar a la rebaja del precio o la resolución del contrato. La numeración exacta de los artículos en el BOE no la pudimos comprobar literalmente, así que te dejamos el enlace oficial al texto consolidado [BOE 3] [Consumo responde 2].
Garantía comercial: la que ofrece la marca, y sus condiciones
Además de la legal existe la garantía comercial, voluntaria, que debe entregarse en soporte duradero con el nombre del garante, el procedimiento, el alcance y la duración. Aquí es donde aparecen las condiciones sobre mantenimiento. Algunos ejemplos publicados: Viessmann exige la revisión anual por un servicio técnico oficial autorizado durante los tres años de garantía para mantener la cobertura; Panasonic tiene planes Aquarea Service+ que amplían la garantía de tres años a cuatro o cinco; y Daikin, con su programa Stand By Me, ofrece según su propia página una extensión sin coste de piezas y mano de obra [Viessmann 4] [e-ficiencia 5] [Daikin 6]. Qué anula exactamente la garantía en general (un instalador no autorizado, por ejemplo) no pudimos verificarlo fuera del caso de Viessmann, así que lee el documento de tu marca antes de firmar [Viessmann 4].
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura la garantía normal de una aerotermia?
Entre 2 y 5 años según el fabricante, ampliable hasta 7 años en algunos programas si se contrata mantenimiento anual documentado.
¿Qué pasa si pierdo las facturas de mantenimiento?
Puede complicar o impedir una reclamación en garantía, ya que muchos fabricantes exigen ese historial documentado como requisito.
¿La garantía cubre la mano de obra de una reparación?
Depende de cada fabricante y programa de garantía; confírmalo explícitamente antes de firmar, ya que algunas garantías solo cubren la pieza.
Fuentes consultadas
- [Iberley 1] Artículo 120 del TRLGDCU (Iberley)
- [Consumo responde 2] La garantía de los productos de consumo (Consumo Responde)
- [BOE 3] Texto consolidado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores (BOE)
- [Viessmann 4] Mantenimiento de la bomba de calor (Viessmann)
- [e-ficiencia 5] Panasonic Aquarea Service+ (e-ficiencia)
- [Daikin 6] Vida útil de la aerotermia y Stand By Me (Daikin)
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